Tre Việt Xanh hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước so với đơn đặt hàng

• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

Điều kiện đổi trả:

• Thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng

• Có hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm

Không áp dụng đổi trả khi:

• Sản phẩm đã qua sử dụng

• Hư hỏng do bảo quản không đúng cách

• Các đặc điểm tự nhiên của sản phẩm thủ công như chênh lệch màu sắc, vân tre, kích thước nhỏ không được xem là lỗi